18 июня 2011 г.

"Это в каком месте вы прекрасное качество увидели?"

Афина, Полина, Урфин Джюс, Аноним – теперь этот ряд пополнился новым персонажем по имени «Эдуард».

Не секрет, что Интернет-пространство вообще и социальные сети и различные форумы в частности стали для многих способом самореализации. Нехватка живого общения, таким образом, компенсируется погружением в виртуальную среду, которая предоставляет уникальную возможность выступать публично, сохраняя при этом анонимность, что, с одной стороны, позволяет преодолеть внутренние страхи и комплексы, а с другой стороны, зачастую приводит к безответственному отношению к собственным словам, произносимым публично. Здесь в значительной степени кроется причина того, что тематические форумы превращаются в своего рода «отхожие места».

Вот один из недавних примеров того, как попытка псевдо самореализации в виртуальном мире и нежелание другой стороны участвовать в этой бессмысленной игре приводит к проявлению агрессии.

В ответ на несколько сообщений от якобы потенциального покупателя, который, несмотря на в некоторой степени негативное отношение к нашему проекту, тем не менее, не оставлял попыток втянуть нас в длительную с ним переписку, мы решили написать ему письмо следующего содержания:


Романовский Парк

Добрый вечер, Эдуард.

Видимо формат нашего поселка Вам не совсем подходит. Хотелось бы
порекомендовать Вам, обратить внимание на альтернативные и весьма
достойные предложения поселков, расположенных в Заокском районе.

Например:
Романовские дачи: http://www.rdachi.ru/
Вестфалия: http://www.vestfalia.ru/
Капитан клаб (Новиково, Рождественно, Капитанская дочка): http://www.2225588.ru/
Бобровый остров: http://www.timber-product.ru/

В том случае если Вы все-таки среди множества предложений предпочтете
Романовский Парк, то хотелось бы Вам предложить обсудить интересующие
Вас вопросы либо в поселке, либо в нашем московском офисе.

С уважением, Светлана Никольская
Управляющий коттеджным поселком Романовский Парк

+7 (495) 22-555-22

Эдуард

Добрый день Светлана!
Хороший ответ Вы мне написали. +++
Почему формат вашего поселка мне не подходит?
Объясните. Мне непонятно.
Также непонятен и тон Вашего письма.
Или Вы заподозрили во мне конкурента, то бишь - "черного" девелопера и
решили не отвечать на вопросы?
Я тут распинался строчив вопросы, а мне выкатили рекомендации.
Неужели Вы думаете, что я не изучил все дальние поселки в поисках
подходящего? Только этим и занимаюсь уже года три наверное.
Я изучил все поселки которые имеются на юго-западе-востоке.
А выбор пока остановил на вашем поселке по одной причине - наличие в шаговой
доступности ж.д.дороги.
Хотя есть еще несколько предложений в аналогичной конфигурации.
Хотя мы с женой и уже построили коттедж недалеко от Москвы, но вот решили
перебраться подальше от первопрестольной.
Любим снегоходы, горные лыжи, просторы, грибы, пруды, озера и реки.
Так сказать, изменилось с возрастом еще и отношение к московской суете и
природе.
А Вы мне здесь рекомендации выдаете.
В поселке я уже был, представление сложилось.
С вами встречать пока нет необходимости - интернет есть у всех, можно
удаленно решить все вопросы.
Вот когда созрею на покупку, тогда и встретимся для ознакомления для начала
с документами которые у вас имеются.
Так у нас будет диалог или нет?
P.S. Извините за может быть несколько жесткий тон письма.
С уважением, Эдуард.

Романовский Парк

Добрый вечер, Эдуард.

Мы не могли принять Вас за «черного» девелопера, ибо значение этого жаргонного выражения не является синонимом понятия «конкурент». Оно имеет совершенно иной смысл.

Впечатление о том, что формат нашего поселка несколько не соответствует Вашим потребностям сложилось из общего негативного фона Ваших предыдущих, в том числе анонимных, сообщений на нашем блоге.

В своем письме Вы говорите о том, что остановили пока свой выбор на нашем поселке по одной только лишь причине – наличие в шаговой доступности железнодорожной станции. То есть в качестве приоритета в выборе поселка Вами определена альтернативная транспортная доступность.

Романовский Парк является проектом с ярко выраженной концепцией, основанной на парковой тематике. Мы стараемся в общении с потенциальными покупателями определить их потребности, и никогда не навязываем покупку недвижимости у нас, особенно если видим, что наш подход и концепция покупателю безразличны. Напротив, мы предлагаем альтернативные варианты, представленные нашими коллегами по рынку загородной недвижимости, которые, как Вы пишите, Вами также рассматриваются.

Мы ни в коем случае не пытаемся давать Вам рекомендации, тем более что три года поиска – это довольно значительный срок, свидетельствующий о большом приобретенном Вами опыте в поиске загородной недвижимости.

Учитывая Ваше активное участие в обсуждаемых темах на различных форумах по широкому кругу вопросов, начиная от автомобильной тематики, и заканчивая недвижимостью, мы не считаем, что вправе давать Вам какие-либо советы. Окончательный выбор и решение, конечно, остаются за Вами.

Прочитав Ваше последнее письмо, с сожалением, обнаружили, что Вы не видите необходимости в личной встрече, перенося ее на момент, когда, как вы говорите, «созреете» к совершению покупки.

Политика продаж в нашем поселке заключается в личном общении потенциального покупателя и руководящих сотрудников компании. Тем самым мы проявляем уважительное отношение к клиенту, и такой подход позволяет нам наиболее широко раскрыть все аспекты нашего проекта. Очень жаль, что мы не смогли встретиться во время Вашего визита в поселок, и его демонстрация была проведена сотрудником компании, в чью компетенцию такие вопросы не входят. В противном случае на многие вопросы Вы получили бы исчерпывающие ответы в этот же день.

Уважаемый, Эдуард. Нам не известна причина, по которой Вы настаиваете на дистанционном общении, и отказываетесь от общения личного. На наш взгляд, очная форма презентации проекта более интересна и результативна. Быть может, Вы с этим не согласны. Но хотелось бы все-таки предложить Вам именно такую форму обсуждения.

Готовы встретиться с Вами в любое удобное для Вас время.

С уважением, Светлана Никольская

Управляющий коттеджным поселком «Романовский Парк»

+7 (495) 22-555-22

--------------------
Следующее сообщение Эдуард уже опубликовал на одном из форумов:

Это в каком месте вы прекрасное качество увидели? ездили туда с экспертом, посоветовал держаться от этого поселка ПОДАЛЬШЕ Вы ни с чем не путаете?

Комментариев нет: